会员风采
武汉麦当劳“办公室服务日”拉开帷幕
武汉麦当劳“办公室服务日”于今天在位于汉街万达的麦当劳餐厅拉开帷幕。这一天，麦当劳中西部市场总经理金冰梅女士任餐厅大堂服务员，率领武汉办公室中西部市场管理层二十余人，身体力行的在餐厅一线实践公司对顾客的服务承诺，并零距离的聆听来自消费者的声音。
作为世界零售食品服务业的领先者，麦当劳一直重视向顾客提供卓越的服务，而“办公室服务日”正体现了麦当劳重要的价值观--“顾客至上”。
“服务日”活动从上午10点开始，在中西部市场总经理金冰梅女士的带领下，麦当劳各部门管理人员全面接手餐厅内的各个工作岗位，从厨房到甜品站，从柜台收银到积极备膳，从大堂清扫到洗手间清洁，这些平时在办公室上班的“白领”们化身员工在餐厅为消费者提供服务，向消费者传达着卓越服务的理念。为了“服务日”当天能顺利上岗，办公室职员们提前到餐厅做岗位培训以进一步熟悉工作，力争当天能提供麦当劳特色的优质服务。当天，在麦当劳汉街餐厅里，消费者有机会与麦当劳中西部市场的管理层零距离接触。
据了解，“服务日”活动是麦当劳的一项传统活动，是公司管理层亲临一线了解顾客需求的重要举措。据麦当劳中西部市场总经理金冰梅女士介绍，管理层到餐厅亲自服务顾客，可以体验到前线员工的忙碌与快乐，身体力行实践公司对顾客的服务承诺。也希望通过这次实践，让办公室人员感悟到在日常工作中要多考虑顾客的需求，从而达到麦当劳‘顾客至上’的价值观。